주문/결제 목록

1. 배송은 얼마나 걸리나요?

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   산지직송 특성상 상품별로 배송 기간이 상이할 수 있습니다.

    

   일반 농산물 : 주문일로부터 2~3일 내 출고

   수확 후 당일 발송 상품 : 주문 다음날 출고

   주말·공휴일 주문 : 다음 영업일 순차 발송

    

   마이페이지 > 주문조회에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

2. 상품이 신선하지 않거나 파손된 경우 어떻게 하나요?

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   상품 문제 발생 시 수령 후 24시간 이내 고객센터로 문의해 주세요.

    

   신선도 불량 / 파손 : 사진과 함께 문의 주시면 확인 후 환불 또는 재발송

   단순 변심 : 신선식품 특성상 반품이 어려울 수 있습니다. (상품별 안내 참고)

    

   고객센터 또는 1:1 문의를 통해 빠르게 도와드리겠습니다.

3. 산지직송 상품도 묶음배송이 가능한가요?

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   산지마다 출고지가 다르기 때문에 묶음배송은 제한적입니다.

    

   동일 생산자 상품 : 묶음배송 가능

   서로 다른 산지 상품 : 개별 배송

   배송비는 상품별 정책에 따라 적용됩니다.

    

   장바구니에서 상품별 배송비를 확인하실 수 있습니다.

4. 주문 후 상품 변경이나 취소가 가능한가요?

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   출고 준비 전이라면 변경 및 취소가 가능합니다.

    

   결제 완료 상태 : 고객센터 문의 시 변경/취소 가능

   배송 준비/출고 상태 : 변경 및 취소가 불가하며 반품이 어려울 수 있습니다.

    

   신속한 처리를 위해 주문 즉시 문의 부탁드립니다.

5. 산지직송 농산물은 어떤 기준으로 선별하나요?

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   당사는 산지 농가와 협력하여 엄격한 품질 기준을 적용하고 있습니다.

    

   수확 당일 또는 전날 수확한 상품 우선 선별

   크기·색·당도 등 상품별 품질 기준 검수

   포장 전 최종 이중 체크 후 출고

    

   안전하고 신선한 상품만 고객님께 전달드리고 있습니다.

6. 적립금/쿠폰의 유효기간이 있나요?

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   적립금과 쿠폰의 유효기간은 발급 종류에 따라 다르게 적용됩니다.

    

   회원가입/이벤트 쿠폰 : 발급일 기준 30일

   적립금 : 적립일로부터 1년

   특별 프로모션 쿠폰 : 별도 안내된 기간 내 사용 가능

    

   마이페이지 > 쿠폰/적립금 내역에서 보유 현황과 사용 기한을 확인하실 수 있습니다.